OptumRx: Had a refill available on paperwork they had pr...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~napan von November 17., 2017
Hintergrund zu ~napan
GetHuman:~napan - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~napan:Yup. Es war evening auf November 14..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~napan eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~napan:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~napan Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~napan:Had a refill available on paperwork they had previously sent me. I called it in on a Saturday and was told I would get it in * to * business days. I realized I was going to be out on the Wednesday coming up so I called on Wednesday to make sure it would arrive soon. Was told it would arrive on Friday. Friday, no arrival. Saturday, no arrival but I get a letter saying that I needed a prior authorization from my Dr. to get the refill filled (even though they had it listed as available on a form they sent me). So no one told me this when I called to place my refill, when I called on the Wednesday to follow up. Then they told me they had tried to call me to tell me, but no one had. I had no messages either on my cell, work or home phone numbers, all numbers they have access to call. So I'm out of meds and going through horrible withdrawals, and if and when the Dr. does get this prior approval it could still take ** to process the order, let alone *-* days for it to arrive. So at least anot
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~napan:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~napan:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~napan:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~napan:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~napan aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.