OptumRx: After a ** minute conversation with a clueless...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-216422 von November 20., 2017
Hintergrund zu GetHuman-216422
GetHuman:GetHuman-216422 - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-216422:Yeah. Es war morning auf November 17..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-216422 eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
GetHuman-216422:"Order status" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-216422 Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-216422:After a ** minute conversation with a clueless customer service rep, I asked to speak to someone who could explain why I had to wait ** days to get my credit card processed for an RX order I placed. I was on hold for ** minutes waiting to speak to a supervisor when the original rep got back on and said she had a supervisor for me to speak to. Guess what, no supervisor got on -- just more music for another * minutes. Then what happened? I hear a message that said I have reached a non-working number. I looked at my watch and saw that it was *pm. That's the end of the day for Optum customer service, and ** minutes of wasted time for me. BTW, this was my third attempt to get an answer to why my order hadn't yet been shipped -- hadn't even been processed. This call was made the same day that my wife, who had submitted her order the same time I had, received her shipment, and she had used the same credit card that the rep told me is still being processed. I can't believe AARP provides their
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
GetHuman-216422:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-216422:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-216422:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
GetHuman-216422:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-216422 aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.