OptumRx: Shocked is the word that comes to mind when I a...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~duffy von November 20., 2017
Hintergrund zu ~duffy
GetHuman:~duffy - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~duffy:Sure. Es war middle of the night auf November 17..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~duffy eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~duffy:"Product information" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~duffy Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~duffy:Shocked is the word that comes to mind when I am treated poorly by people I pay through my insurance plan. On hold for ** minutes and then a dial tone. Another hold for **-** minutes and told to hold on while a password was being updated to my account. Then a click and a recording asking me if I wanted to take a survey. You bet I did. They also lied to my doctor about a prescription being sent to them. They said that the fax number was incorrect on the script that my doctor had written. Funny - it's been the same for ** years now. They continue to lie about everything they do. Never use this company again. Better to pay retail than wait for a prescription that will never be filled. Also, I don't want medication from all over the world. OptumRx couldn't even furnish me with a Lot number on one of my medications. I think that is a requirement in the United States.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~duffy:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~duffy:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~duffy:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~duffy:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~duffy aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.