OptumRx: Received message on answering machine that ther...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Itsmeagain von November 21., 2017
Hintergrund zu ~Itsmeagain
GetHuman:~Itsmeagain - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Itsmeagain:Sure. Es war afternoon auf November 11..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Itsmeagain eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~Itsmeagain:"Make an order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Itsmeagain Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Itsmeagain:Received message on answering machine that there was a problem with my order and I needed to call regarding ref * ******. Called only to find out wrong prescription has been not filled but also shipped prior to speaking with them. I asked to have order cancelled and was told it had shipped and nothing could be done. Asked for a supervisor and spoke to the nastiest person ever. Made it very clear that this is my problem and not theirs. Hung up and called again and asked for a different supervisor. Never able to get one as they are busy assisting other customers and one would call me right back. I can't believe it would take so long to speak with a supervisor!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~Itsmeagain:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Itsmeagain:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Itsmeagain:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~Itsmeagain:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Itsmeagain aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 11., 2017 aufgetreten ist.