TurboTax: After waiting about ** minutes a real person an...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Tiny von November 15., 2017
Hintergrund zu ~Tiny
GetHuman:~Tiny - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Tiny:Yup. Es war evening auf November 10..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Tiny eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
~Tiny:"Ask For Tax Help" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Tiny Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Tiny:After waiting about ** minutes a real person answered who did everything she could to resolve the problem. I needed a Mac update for Turbotax. We noticed a Windows download was available but none for Mac. She put me on hold to get her Mac tech. Waited about ** minutes and another customer service rep answered (not a Mac tech) and the process repeated itself. Total phone time * hrs, ** min, ** seconds. It's inexcusable enough to publish an update that excludes Mac users where we must pay $** for e-filing taxes. It's worse when the wait results in nothing because of repeated disconnects.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
~Tiny:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Tiny:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Tiny:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
~Tiny:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Tiny aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.