Telstra: Using an outsourced call centre off-shore with...
Eine Telstra Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Troy Kelly von November 7., 2017
Hintergrund zu ~Troy Kelly
GetHuman:~Troy Kelly - Können Sie unseren anderen Telstra Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Troy Kelly:Sure. Es war middle of the night auf November 1..
GetHuman:Haben Sie Telstra erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Telstra Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Troy Kelly eine Liste häufiger Telstra Probleme)
~Troy Kelly:"Change plan" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Troy Kelly Bewertung des Telstra Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Telstra Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Troy Kelly:Using an outsourced call centre off-shore with poor line quality and ineffective staff is no way to handle customer care.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Telstra quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Telstra -Problem zu erhalten?
~Troy Kelly:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Troy Kelly:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Telstra, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Troy Kelly:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Telstra Kunden?
~Troy Kelly:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Telstra weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Troy Kelly aus seinem Telstra Kundendienstproblem, das bei November 1., 2017 aufgetreten ist.