T-Mobile: I simply called to ask why my text message abou...
Eine T-Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Fed Up von November 20., 2017
Hintergrund zu ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up - Können Sie unseren anderen T-Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Fed Up:Yes. Es war middle of the night auf November 11..
GetHuman:Haben Sie T-Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen T-Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Fed Up eine Liste häufiger T-Mobile Probleme)
~Fed Up:"Change plan" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Fed Up Bewertung des T-Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die T-Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Fed Up:I simply called to ask why my text message about when my bill was due was different than the date on the website. The customer service rep I spoke with couldn't answer my question, got an attitude with me and then proceeded to speak over me. Shortly after, I received a text from a mystery * digit and it had the same answer the rep gave me and had a religious remark in the end of the text!!! I called human resources and explained what had just happened and she said she was making a note of my complaint and was going to get it to the right people who can help and to expect a call within ** hours. I never received a call so I called back ** hours later and went thru the same process with another voice on the phone claiming they were making a note of it and would get it to the right people who can help!!! Then the same evening I checked my emails and in my spam was an email from a Lacy Astrella. I checked the box next to it, went to the "more" tab and hit "filter messages like these". When
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit T-Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem T-Mobile -Problem zu erhalten?
~Fed Up:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Fed Up:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von T-Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Fed Up:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere T-Mobile Kunden?
~Fed Up:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit T-Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Fed Up aus seinem T-Mobile Kundendienstproblem, das bei November 11., 2017 aufgetreten ist.