OptumRx: From an insider and subscriber's point of view...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~ClarifyingMisconceptions von November 17., 2017
Hintergrund zu ~ClarifyingMisconceptions
GetHuman:~ClarifyingMisconceptions - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~ClarifyingMisconceptions:Yes I can. Es war late at night auf November 7..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
~ClarifyingMisconceptions:Ich habe die 800-788-4863 -Nummer verwendet, die ich auf der GetHuman OptumRx -Kunden-Telefonnummernseite gefunden habe, auf der ich war:OptumRx Telefonnummer des Kundendienstes GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~ClarifyingMisconceptions eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~ClarifyingMisconceptions:"Lost card" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~ClarifyingMisconceptions Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~ClarifyingMisconceptions:From an insider and subscriber's point of view I have great sympathy for those who have been "transitioned" to OptumRx. The number of calls from seniors regarding denied or rejected prescriptions is unbelievable. After minor investigation as to what the logic is behind the denial, I must complete an in depth investigation to find out that the logic applied is "deceipt, and lack of common sense". The "specialist"(used very loosely) have little or no knowledge as to why claims are handled as they are. Members who pay exorbant amounts of money for health insurance would be better served spending the time they must to determine why a claim is rejected, working another job to pay for the prescriptions they need, and previously had covered.*The previous person asked for an explanation of the ***** logic, it's a method that is being used to compensate for inflation and the rising cost of health care. These percentages, **% * **% or whatever yours may be, are called "coinsurance". Co in what
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~ClarifyingMisconceptions:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~ClarifyingMisconceptions:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~ClarifyingMisconceptions:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~ClarifyingMisconceptions:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~ClarifyingMisconceptions aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 7., 2017 aufgetreten ist.