Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Eine Oncor Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Annabelle von November 13., 2017
Hintergrund zu ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle - Können Sie unseren anderen Oncor Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Annabelle:Yes I can. Es war middle of the night auf November 6..
GetHuman:Haben Sie Oncor erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Oncor Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Annabelle eine Liste häufiger Oncor Probleme)
~Annabelle:"Billing Inquiry" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Annabelle Bewertung des Oncor Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Oncor Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Oncor quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Oncor -Problem zu erhalten?
~Annabelle:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Annabelle:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Oncor, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Annabelle:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Oncor Kunden?
~Annabelle:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Oncor weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Annabelle aus seinem Oncor Kundendienstproblem, das bei November 6., 2017 aufgetreten ist.