Eversource: After you say "Agent" twice, you then get a mes...
Eine Eversource Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~go von November 18., 2017
Hintergrund zu ~go
GetHuman:~go - Können Sie unseren anderen Eversource Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~go:Yup. Es war late at night auf November 10..
GetHuman:Haben Sie Eversource erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Eversource Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~go eine Liste häufiger Eversource Probleme)
~go:"Billing help" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~go Bewertung des Eversource Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Eversource Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~go:After you say "Agent" twice, you then get a message that all of the CSRs are busy, and press * for them to call you back, etc. The problem is that nowhere in this message is there an option to just wait on hold! Turns out, press * to continue to wait on hold. Once you actually get a rep, they're pretty good.**So, NSTAR: full points for the quality of your employees, but negative points for trying to force me to do your stupid callback scheme. Sure, give me the option, but also give me the option to wait on hold if I want!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Eversource quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Eversource -Problem zu erhalten?
~go:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~go:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Eversource, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~go:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Eversource Kunden?
~go:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Eversource weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~go aus seinem Eversource Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.