HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
Eine HigherOne Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~NeedingHelpDidn'tGetIt von November 25., 2017
Hintergrund zu ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt - Können Sie unseren anderen HigherOne Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. Es war afternoon auf November 15..
GetHuman:Haben Sie HigherOne erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen HigherOne Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~NeedingHelpDidn'tGetIt eine Liste häufiger HigherOne Probleme)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~NeedingHelpDidn'tGetIt Bewertung des HigherOne Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HigherOne Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HigherOne quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HigherOne -Problem zu erhalten?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HigherOne, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HigherOne Kunden?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HigherOne weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~NeedingHelpDidn'tGetIt aus seinem HigherOne Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.