My Asus laptop failed just after the warranty e...
Eine Asus Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~WTF Asus? von November 26., 2017
Hintergrund zu ~WTF Asus?
GetHuman:~WTF Asus? - Können Sie unseren anderen Asus Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~WTF Asus?:Yes I can. Es war evening auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Asus erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Asus Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~WTF Asus? eine Liste häufiger Asus Probleme)
~WTF Asus?:"Warranty Claim" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~WTF Asus? Bewertung des Asus Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Asus Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~WTF Asus?:My Asus laptop failed just after the warranty expired. Called customer service and was told as a courtesy they could extend the warranty and repairs would be covered under warranty. I was pleasantly surprised they offered to do that, but that didn't last long. Had to call back customer service after updating my warranty. No one will acknowledge what the first CSR told me about extending the warranty! All subsequent CSRs tell me the warranty can't be extended and I must pay for all repairs. I even wrote a complaint letter, which was answered in the same manner, "we don't extend warranties". No one seems willing to even acknowledge the possibility of what the first CSR told me.*I understand my warranty expired and when I initially called it was to find out what my options were. To have your own employee give a customer information that the company is not willing to back up, whether that info is right or wrong, is just bad customer service!*As a side note, I did a lot of research about la
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Asus quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Asus -Problem zu erhalten?
~WTF Asus?:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~WTF Asus?:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Asus, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~WTF Asus?:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Asus Kunden?
~WTF Asus?:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Asus weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~WTF Asus? aus seinem Asus Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.