Verizon FiOS: Had to get a new router since the old one was o...
Eine Verizon FiOS Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~ulfkdn von November 22., 2017
Hintergrund zu ~ulfkdn
GetHuman:~ulfkdn - Können Sie unseren anderen Verizon FiOS Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~ulfkdn:Yes. Es war evening auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Verizon FiOS erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Verizon FiOS Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~ulfkdn eine Liste häufiger Verizon FiOS Probleme)
~ulfkdn:"Setup service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~ulfkdn Bewertung des Verizon FiOS Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Verizon FiOS Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~ulfkdn:Had to get a new router since the old one was old and only had up to the g protocol* we wanted at least a router with the n or even ac. Installed the router but the cable service was not connected so I called Verizon to explain our problemHad to call to call three times, lost cell phone connection (my fault since went down in cellar where our router is). *st time had the agent tried to assist to solve the problem, then lost conn.* *nd time same. & then did realize why I lost conn. *rd time, the agent wouldn't even get to the point of me explaining our problem since she kept on asking me for my pin * or account number. Explained our bank pays the bills and I never, never, use any pin numbers for anything. So I asked her for her supervisor to get to the tech. service and she still kept on saying she could not until I gave the numbers. Well I got pretty upset, since our phone*cable*internet all were down. I guess my yelling finally got me to the tech service and the person assisted
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Verizon FiOS quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Verizon FiOS -Problem zu erhalten?
~ulfkdn:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~ulfkdn:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Verizon FiOS, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~ulfkdn:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Verizon FiOS Kunden?
~ulfkdn:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Verizon FiOS weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~ulfkdn aus seinem Verizon FiOS Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.