United Airlines: Just got off of the phone with two United custo...
Eine United Airlines Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~MDB von November 24., 2017
Hintergrund zu ~MDB
GetHuman:~MDB - Können Sie unseren anderen United Airlines Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~MDB:Sure. Es war afternoon auf November 18..
GetHuman:Haben Sie United Airlines erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen United Airlines Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~MDB eine Liste häufiger United Airlines Probleme)
~MDB:"Frequent flyer program" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~MDB Bewertung des United Airlines Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die United Airlines Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~MDB:Just got off of the phone with two United customer "service" reps located in the Philippines. I called to unlock my online account (had forgotten the PW), which was easy to do. Then, I asked what my balance was. The answer was Zero, when I expected it to be about **,***. Why? They'd expired on Oct. *. Nevermind that we use a United Credit card. Nevermind that I flew my husband and two kids to London in November **** on United. Nevermind that I was about to purchase $*,*** worth of flights to London for the holidays on United. To reinstate would cost $**. Now, their customer commitment (https:**www.united.com*web*en-US*content*customerfirst.aspx) claims that "We also make information about our MileagePlus frequent flyer program available on our website and in materials provided upon enrollment and in updates to MileagePlus members." Did I receive any such "update" by email or post telling me that my miles were about to go up in smoke? No. Not one item. Terribly disappointed. HOw is that
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit United Airlines quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem United Airlines -Problem zu erhalten?
~MDB:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~MDB:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von United Airlines, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~MDB:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere United Airlines Kunden?
~MDB:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit United Airlines weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~MDB aus seinem United Airlines Kundendienstproblem, das bei November 18., 2017 aufgetreten ist.