Symantec: Yeah, I can confirm it's outsourced... my call...
Eine Symantec Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~PamB von November 3., 2017
Hintergrund zu ~PamB
GetHuman:~PamB - Können Sie unseren anderen Symantec Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~PamB:Yes. Es war middle of the night auf Oktober 24..
GetHuman:Haben Sie Symantec erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Symantec Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~PamB eine Liste häufiger Symantec Probleme)
~PamB:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~PamB Bewertung des Symantec Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Symantec Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~PamB:Yeah, I can confirm it's outsourced... my call went to Manila. But we consumers demand low prices, so that's to be expected (by this user, anyway). I called on New Year's Day in the late morning, and there was NO wait. The employee did a great job helping with my problem, although I had to really focus listening, to understand their accent.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Symantec quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Symantec -Problem zu erhalten?
~PamB:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~PamB:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Symantec, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~PamB:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Symantec Kunden?
~PamB:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Symantec weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~PamB aus seinem Symantec Kundendienstproblem, das bei Oktober 24., 2017 aufgetreten ist.