Since August ****, our Samsung smart TV cannot...
Eine Samsung Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~David von November 18., 2017
Hintergrund zu ~David
GetHuman:~David - Können Sie unseren anderen Samsung Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~David:Yeah. Es war evening auf November 16..
GetHuman:Haben Sie Samsung erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Samsung Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~David eine Liste häufiger Samsung Probleme)
~David:"Repairs" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~David Bewertung des Samsung Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Samsung Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~David:Since August ****, our Samsung smart TV cannot open any Netflix or Amazon tv shows. Every month a rep from Samsung says "they are working on the problem, but simply cannot get fixed." This usually comes after a half hour of them having me do different things to the tv (always the same, but none work), and trying to initially say it is Netflix problem (though we CAN connect to Netflix from our iPad and computer. No one seems to know why they cannot fix this computer*server glitch that does not enable Samsung smart tv's to open Netflix*Amazon offerings. I regret buying the Smart TV, since Samsung does not have the technical knowledge to make it work.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Samsung quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Samsung -Problem zu erhalten?
~David:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~David:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Samsung, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~David:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Samsung Kunden?
~David:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Samsung weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~David aus seinem Samsung Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.