Samsung: First contact was with customer care, who took...
Eine Samsung Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~dank von November 15., 2017
Hintergrund zu ~dank
GetHuman:~dank - Können Sie unseren anderen Samsung Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~dank:Sure. Es war afternoon auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Samsung erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Samsung Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~dank eine Liste häufiger Samsung Probleme)
~dank:"Track an Order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~dank Bewertung des Samsung Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Samsung Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~dank:First contact was with customer care, who took information and forwarded me to 'executive customer care' where another agent asked what I needed. I stated clearly what I wanted (for Samsung to pay for parts and repair kit for a known issue with my out-of-warranty refrigerator) so that my repair guy could fix it. I waited about ** more minutes as she researched. Policies and procedures prevented her from giving me what I wanted, so I've asked to escalate. Will wait for the "supervisor call-back" in *-* business days.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Samsung quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Samsung -Problem zu erhalten?
~dank:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~dank:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Samsung, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~dank:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Samsung Kunden?
~dank:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Samsung weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~dank aus seinem Samsung Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.