Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Eine Rakuten Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Kona44444 von November 19., 2017
Hintergrund zu ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444 - Können Sie unseren anderen Rakuten Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Kona44444:Sure. Es war afternoon auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Rakuten erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Rakuten Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Kona44444 eine Liste häufiger Rakuten Probleme)
~Kona44444:"Make a purchase" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Kona44444 Bewertung des Rakuten Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Rakuten Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Rakuten quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Rakuten -Problem zu erhalten?
~Kona44444:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Kona44444:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Rakuten, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Kona44444:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Rakuten Kunden?
~Kona44444:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Rakuten weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Kona44444 aus seinem Rakuten Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.