Rakuten: I ordered a refurbished mouse and received it i...
Eine Rakuten Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Charlie von November 18., 2017
Hintergrund zu ~Charlie
GetHuman:~Charlie - Können Sie unseren anderen Rakuten Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Charlie:Sure. Es war morning auf November 14..
GetHuman:Haben Sie Rakuten erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Rakuten Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Charlie eine Liste häufiger Rakuten Probleme)
~Charlie:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Charlie Bewertung des Rakuten Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Rakuten Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Charlie:I ordered a refurbished mouse and received it in a reasonable number of days. I would have been happy, but the mouse (wireless) would not turn on. I returned the mouse, and after expecting a replacement for several days, they notified me that they were out of my model and would give me a refund. The refund came across the same day, but for the rounded down dollar amount. I paid $**.** and only got $**.** back after a month long process where I still didn't have the product I paid for! The customer service was quick, but unhelpful and scripted. I will not be using them again.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Rakuten quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Rakuten -Problem zu erhalten?
~Charlie:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Charlie:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Rakuten, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Charlie:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Rakuten Kunden?
~Charlie:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Rakuten weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Charlie aus seinem Rakuten Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.