Kaspersky Lab: They don't provide remote service for installat...
Eine Kaspersky Lab Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~sunny von November 19., 2017
Hintergrund zu ~sunny
GetHuman:~sunny - Können Sie unseren anderen Kaspersky Lab Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~sunny:Sure. Es war middle of the night auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Kaspersky Lab erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Kaspersky Lab Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~sunny eine Liste häufiger Kaspersky Lab Probleme)
~sunny:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~sunny Bewertung des Kaspersky Lab Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Kaspersky Lab Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~sunny:They don't provide remote service for installation of this product. We have an infected computer. You would either need a computer wizard by you or hire an outside vendor such as Geeksonsite to install it on an infected computer. There was a language barrier with the agent. I would have liked more information than I received.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Kaspersky Lab quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Kaspersky Lab -Problem zu erhalten?
~sunny:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~sunny:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Kaspersky Lab, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~sunny:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Kaspersky Lab Kunden?
~sunny:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Kaspersky Lab weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~sunny aus seinem Kaspersky Lab Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.