Kaspersky Lab: Kaspersky*There is a real problem with your tec...
Eine Kaspersky Lab Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~CBHamaker von November 23., 2017
Hintergrund zu ~CBHamaker
GetHuman:~CBHamaker - Können Sie unseren anderen Kaspersky Lab Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~CBHamaker:Yeah. Es war afternoon auf November 16..
GetHuman:Haben Sie Kaspersky Lab erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Kaspersky Lab Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~CBHamaker eine Liste häufiger Kaspersky Lab Probleme)
~CBHamaker:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~CBHamaker Bewertung des Kaspersky Lab Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Kaspersky Lab Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~CBHamaker:Kaspersky*There is a real problem with your tech support out of India. Many companies suffer with the same problem.*I have had years and years of experience with tech support out of India and I have drawn some conclusions. These are stereotypes that are mostly true. *The people in India have a real problem with telling the truth. They lie, try to BS you and try to put up smoke screens when they can't explain things. They do all these things constantly. It appears that the Indian culture simply accepts deception, dishonesty and BS as a normal part of life and the normal way of doing business. These people will do anything and say anything to avoid telling the plain truth. The truth might be-- "I don't really know". "Give me a few minutes and I will try to find out". Those things will never be said. Instead, they try to talk in technical terms in an attempt to confuse you rather than answer your questions directly --especially if the answer to your question makes them look bad.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Kaspersky Lab quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Kaspersky Lab -Problem zu erhalten?
~CBHamaker:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~CBHamaker:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Kaspersky Lab, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~CBHamaker:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Kaspersky Lab Kunden?
~CBHamaker:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Kaspersky Lab weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~CBHamaker aus seinem Kaspersky Lab Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.