Kaspersky Lab: I called. After ** minutes I reached Hector. A...
Eine Kaspersky Lab Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Sheri von November 10., 2017
Hintergrund zu ~Sheri
GetHuman:~Sheri - Können Sie unseren anderen Kaspersky Lab Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Sheri:Yeah. Es war middle of the night auf November 2..
GetHuman:Haben Sie Kaspersky Lab erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Kaspersky Lab Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Sheri eine Liste häufiger Kaspersky Lab Probleme)
~Sheri:"Change order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Sheri Bewertung des Kaspersky Lab Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Kaspersky Lab Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Sheri:I called. After ** minutes I reached Hector. After ** seconds Hector put me on hold for another minute or two. Hector gave me instructions and was impatient. I guess he forgot I was the customer. He says he is going to send me a link. We will see how that works.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Kaspersky Lab quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Kaspersky Lab -Problem zu erhalten?
~Sheri:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Sheri:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Kaspersky Lab, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Sheri:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Kaspersky Lab Kunden?
~Sheri:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Kaspersky Lab weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Sheri aus seinem Kaspersky Lab Kundendienstproblem, das bei November 2., 2017 aufgetreten ist.