HP: Purchased Officejet **** printer. Spent hrs tr...
Eine HP Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~psch von Oktober 27., 2017
Hintergrund zu ~psch
GetHuman:~psch - Können Sie unseren anderen HP Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~psch:Yes. Es war afternoon auf Oktober 22..
GetHuman:Haben Sie HP erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen HP Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~psch eine Liste häufiger HP Probleme)
~psch:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~psch Bewertung des HP Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HP Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~psch:Purchased Officejet **** printer. Spent hrs trying to resove connection & printing problems. One rep was wonderful but the problem returned when the computer was turned off. Next rep barely spoke english and was extreamly rude. Placed on LONG holds during conversation. Cut off once. He did call me back but he was just awful to try to talk to. I finally needed to leave and I hung up after being left on another LONG hold. Rep. called back several hrs later and asked what I wanted to do...return or refund. When I tried to ask questions about the proceedure to obtain a refund, he told really got annoyed. I finally hung-up.**I have managed to get the thing working but I need take several steps each time I turn on the computer. Now I'm getting Low Ink messages and I haven't printed hardly anything. I'm not happy!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HP quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HP -Problem zu erhalten?
~psch:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~psch:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HP, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~psch:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HP Kunden?
~psch:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HP weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~psch aus seinem HP Kundendienstproblem, das bei Oktober 22., 2017 aufgetreten ist.