Earthlink no longer has a customer service depa...
Eine Earthlink Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~davys von November 1., 2017
Hintergrund zu ~davys
GetHuman:~davys - Können Sie unseren anderen Earthlink Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~davys:Yup. Es war middle of the night auf Oktober 27..
GetHuman:Haben Sie Earthlink erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Earthlink Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~davys eine Liste häufiger Earthlink Probleme)
~davys:"Lower my bill" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~davys Bewertung des Earthlink Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Earthlink Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~davys:Earthlink no longer has a customer service department number or email address. If you attempt to reply or respond in any way to an email from Earthlink it will bounce back with a message saying "use live chat." The people at live chat seemingly have no access to any notes that have previously been a part of your case. If you try and call, you must listen to a recording and press * for about * minutes before you are passed on to a random department (tech support, in my case, who then attempted to pass me on to cust support.) * out of * reps who answer the phone are reading a script and cannot answer a single question without putting you on hold while they "consult with a supervisor." Finally i asked to be transferred directly to the supervisor since the rep was essentially acting as a meatpuppet, and i was put on hold for ** minutes at which point i had to hang up. Honestly, i asked the rep if she was referring to september or october billing and she said "yes." when i explained that th
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Earthlink quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Earthlink -Problem zu erhalten?
~davys:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~davys:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Earthlink, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~davys:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Earthlink Kunden?
~davys:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Earthlink weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~davys aus seinem Earthlink Kundendienstproblem, das bei Oktober 27., 2017 aufgetreten ist.