American Express: Amex customer service is reaching an all time l...
Eine American Express Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~rick von November 6., 2017
Hintergrund zu ~rick
GetHuman:~rick - Können Sie unseren anderen American Express Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~rick:Yes I can. Es war late at night auf November 1..
GetHuman:Haben Sie American Express erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen American Express Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~rick eine Liste häufiger American Express Probleme)
~rick:"Card Declined" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~rick Bewertung des American Express Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die American Express Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~rick:Amex customer service is reaching an all time low. Mumbai India is their center for fraud control. Guess how that script read. What a disaster. Company card expenses consistently over ***k*month. They were able to flag a ** dollar charge as potential fraud from a Shell gas station in California. Wow, how impressive to waste the comptroller's * hours to verify card in possession and charge valid for the traveling representative. How are you today, Mr. xxxx. Oh I am sorry to hear that Mr. xxxx, please hold on while I check the reason for suspected fraudulent charge. Can you verify employee yyy has her card in their possession? No they are not sitting right next to you? Okay can you verify that the charge made at a gas station in California for ** dollars was made by employee yyy? No? They are still not sitting right next to you? Oh well call us back when you know. Have a good day. What an idiot!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit American Express quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem American Express -Problem zu erhalten?
~rick:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~rick:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von American Express, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~rick:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere American Express Kunden?
~rick:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit American Express weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~rick aus seinem American Express Kundendienstproblem, das bei November 1., 2017 aufgetreten ist.