Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells...
Eine Agoda Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~jesee von November 22., 2017
Hintergrund zu ~jesee
GetHuman:~jesee - Können Sie unseren anderen Agoda Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~jesee:Yeah. Es war evening auf November 14..
GetHuman:Haben Sie Agoda erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Agoda Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~jesee eine Liste häufiger Agoda Probleme)
~jesee:"Insurance claim" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~jesee Bewertung des Agoda Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Agoda Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~jesee:Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells me they need to verify, and no charge would be inclurred if it failed to verify. Then everything went silent. No confirmation, nothing. So I tried calling the hotline, no one picked up. I emailed *mins after to cancel my booking till **hours afterwords and *mails to cancel they proceed to ignore me and deduct my credit card and book the room!!! They didn't bother to answer. I sent a further * mails. Nobody bother to reply. And to verify my credit card I needed to click on for them to deduct around $* or more, to deduct and verify it's really my account!!??? I did and again no reply. I was desperately asking for it ot be cancellled and they ignored me. I went to the hotel direct and paid, they said ther was no agoda booking. Only came *hours later, the hotel called telling me Agoda booked the room for me, on top of my current room!!!! At USD ***** each room I was paying double the amount! Hotel advise me to deal with agoda, Agoda promised
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Agoda quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Agoda -Problem zu erhalten?
~jesee:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~jesee:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Agoda, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~jesee:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Agoda Kunden?
~jesee:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Agoda weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~jesee aus seinem Agoda Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.