AT&T U-Verse: Tech rep misrepresented what they were doing an...
Eine AT&T U-Verse Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~FrustratedwATT von November 16., 2017
Hintergrund zu ~FrustratedwATT
GetHuman:~FrustratedwATT - Können Sie unseren anderen AT&T U-Verse Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~FrustratedwATT:Sure. Es war afternoon auf November 14..
GetHuman:Haben Sie AT&T U-Verse erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen AT&T U-Verse Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~FrustratedwATT eine Liste häufiger AT&T U-Verse Probleme)
~FrustratedwATT:"Device Support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~FrustratedwATT Bewertung des AT&T U-Verse Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die AT&T U-Verse Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~FrustratedwATT:Tech rep misrepresented what they were doing and took down my wifi and reset everything to orginal name and password which she said she would not do and didn't know that she did. Twice I was promised a call back from a manger and no call...they scheduled a call after when I said I needed it and didn't inform me so I wasn't there. They again didn't return my call..left a message on their facebook page and awaiting for a response which they said they would do. Today I asked for a manager before they scheduled anyone to come out and guess what a technician showed up at my door but not the right skilled one which is why I asked to talk to a manager. WOW!!!!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit AT&T U-Verse quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem AT&T U-Verse -Problem zu erhalten?
~FrustratedwATT:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~FrustratedwATT:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von AT&T U-Verse, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~FrustratedwATT:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere AT&T U-Verse Kunden?
~FrustratedwATT:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit AT&T U-Verse weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~FrustratedwATT aus seinem AT&T U-Verse Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.