Time Warner: Cable down most of day, plus no Internet. Cabl...
Eine Time Warner Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SendJet von Oktober 30., 2017
Hintergrund zu ~SendJet
GetHuman:~SendJet - Können Sie unseren anderen Time Warner Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SendJet:Yes. Es war evening auf Oktober 20..
GetHuman:Haben Sie Time Warner erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Time Warner Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SendJet eine Liste häufiger Time Warner Probleme)
~SendJet:"Lower my rate" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SendJet Bewertung des Time Warner Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Time Warner Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SendJet:Cable down most of day, plus no Internet. Cable came back yesterday evening. Internet at dial-up speeds. Called today to speak with rep. Automated system said Internet out in our area and would be fixed in **-minutes, plus don't hold for a representative --they had no additional information. Terrible service, always takes days to weeks to resolve problems. Have had to replace in-house cable because T-W said it was bad. Repairman eventually found problem down the street. Some TV stations fuzzy for years. Never permanently resolved. T-W upgrading lines in our town now, but have zero confidence they will be able to get this working. Biggest complaint is customer service has no information and no direct contact with repair personnel. If tech leaves before problem is fully resolved, it could take three days to get a tech back.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Time Warner quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Time Warner -Problem zu erhalten?
~SendJet:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SendJet:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Time Warner, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SendJet:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Time Warner Kunden?
~SendJet:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Time Warner weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SendJet aus seinem Time Warner Kundendienstproblem, das bei Oktober 20., 2017 aufgetreten ist.