TIAA-CREF: These people have no clue what they are doing...
Eine TIAA-CREF Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Steve von November 16., 2017
Hintergrund zu ~Steve
GetHuman:~Steve - Können Sie unseren anderen TIAA-CREF Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Steve:Yeah. Es war afternoon auf November 15..
GetHuman:Haben Sie TIAA-CREF erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TIAA-CREF Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Steve eine Liste häufiger TIAA-CREF Probleme)
~Steve:"Update account information" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Steve Bewertung des TIAA-CREF Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TIAA-CREF Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Steve:These people have no clue what they are doing. I have talked with five different people and filled out seven different forms. Finally got a phone call and then a letter telling me everything was complete. Two weeks later I got another form they reportedly need. This time one they had weeks ago filled out!*I am filing a complaint with the Securities and Exchange Commission. I have not idea why Universities use them. Our Director of Human Resources said it is the same with everyone.*Just a joke!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TIAA-CREF quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TIAA-CREF -Problem zu erhalten?
~Steve:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Steve:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TIAA-CREF, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Steve:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TIAA-CREF Kunden?
~Steve:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TIAA-CREF weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Steve aus seinem TIAA-CREF Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.