Rosetta Stone: Support staff not able to help canadian custome...
Eine Rosetta Stone Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~TroubledLearner von November 25., 2017
Hintergrund zu ~TroubledLearner
GetHuman:~TroubledLearner - Können Sie unseren anderen Rosetta Stone Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~TroubledLearner:Yes I can. Es war morning auf November 23..
GetHuman:Haben Sie Rosetta Stone erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Rosetta Stone Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~TroubledLearner eine Liste häufiger Rosetta Stone Probleme)
~TroubledLearner:"Change order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~TroubledLearner Bewertung des Rosetta Stone Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Rosetta Stone Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~TroubledLearner:Support staff not able to help canadian customers very well. They continued to refer me to the online support for assistance. Problem was billing for online portion resets every month and I have to call back at the start of every month to input the same credit card info. This is * months in a row and no solution offered
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Rosetta Stone quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Rosetta Stone -Problem zu erhalten?
~TroubledLearner:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~TroubledLearner:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Rosetta Stone, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~TroubledLearner:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Rosetta Stone Kunden?
~TroubledLearner:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Rosetta Stone weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~TroubledLearner aus seinem Rosetta Stone Kundendienstproblem, das bei November 23., 2017 aufgetreten ist.