Roku: Absolutely the worst customer service ever. Th...
Eine Roku Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~cynemily von November 24., 2017
Hintergrund zu ~cynemily
GetHuman:~cynemily - Können Sie unseren anderen Roku Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~cynemily:Sure. Es war morning auf November 17..
GetHuman:Haben Sie Roku erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Roku Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~cynemily eine Liste häufiger Roku Probleme)
~cynemily:"Streaming or Download Trouble" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~cynemily Bewertung des Roku Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Roku Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~cynemily:Absolutely the worst customer service ever. The sad part is, Roku doesn't seem to care, based on all these reviews. I got a promise to reverse a channel subscription charge and weeks later, nothing was done, so I called and now they are saying they can't reverse it. The other rep I talked to gave me a confirmation number, but I guess that's basically meaningless. Chat keeps disconnecting, then you have to wait and start all over again. When you call, you can barely understand the rep. So frustrating. I can't imagine buying anything else from this company if this is how they feel they can treat customers.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Roku quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Roku -Problem zu erhalten?
~cynemily:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~cynemily:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Roku, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~cynemily:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Roku Kunden?
~cynemily:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Roku weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~cynemily aus seinem Roku Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.