REI: Returned Northface jacket to store location in...
Eine REI Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~jackson von November 7., 2017
Hintergrund zu ~jackson
GetHuman:~jackson - Können Sie unseren anderen REI Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~jackson:Yes. Es war afternoon auf November 5..
GetHuman:Haben Sie REI erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen REI Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~jackson eine Liste häufiger REI Probleme)
~jackson:"Track order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~jackson Bewertung des REI Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die REI Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit REI quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem REI -Problem zu erhalten?
~jackson:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~jackson:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von REI, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~jackson:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere REI Kunden?
~jackson:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit REI weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~jackson aus seinem REI Kundendienstproblem, das bei November 5., 2017 aufgetreten ist.