OptumRx: YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~MWOODY von November 23., 2017
Hintergrund zu ~MWOODY
GetHuman:~MWOODY - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~MWOODY:Yup. Es war late at night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~MWOODY eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~MWOODY:"Lost card" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~MWOODY Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~MWOODY:YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST ON LINE PRESCRIPTION COMPANY EVER. SINCE YOU TOOK OVER FROM PRESCRIPTION SOLUTIONS YOUR SERVICE HAS GONE DOWN HILL AT NECK BREAK SPEED. I HAVE COMPLAINED ABOUT THIS EVER SINCE YOU TOOK OVER AND HAVE NEVER HEARD FROM ANYONE WHO IS INTERESTED IN SOLVING THE SITUATION. I MY INSURANCE COMPANY OFFER SOMEONE ELSE I WOULD GO THERE BUT THEY DON'T SO THERE YOU HAVE THE REASON THAT YOU DO NOT CARE ABOUT YOUR CUSTOMERS THEY ARE LOCKED IN AND YOU CAN TREAT THEM ANYWAY YOU LIKE.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~MWOODY:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~MWOODY:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~MWOODY:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~MWOODY:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~MWOODY aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.