OptumRx: Totally incompetent reps answering phone. Give...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Baxter von November 24., 2017
Hintergrund zu ~Baxter
GetHuman:~Baxter - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Baxter:Yup. Es war afternoon auf November 19..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Baxter eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~Baxter:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Baxter Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Baxter:Totally incompetent reps answering phone. Given misinformation for * weeks. Finally told the real story. They wanted to prescribe an alternative rx. that naturally was cheaper. Finally paid out-of-pocket. They are taking the M.D. out of the equation. Finally, someone answered the phone that actually provided customer service, and went the extra mile. I resent that someone with no medical training is in charge of my meds.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~Baxter:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Baxter:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Baxter:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~Baxter:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Baxter aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.