I spoke to two agents at HP yesterday (****) ab...
Eine HP Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Nick von November 1., 2017
Hintergrund zu ~Nick
GetHuman:~Nick - Können Sie unseren anderen HP Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Nick:Sure. Es war morning auf Oktober 31..
GetHuman:Haben Sie HP erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen HP Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Nick eine Liste häufiger HP Probleme)
~Nick:"Warranty Claim" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Nick Bewertung des HP Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HP Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Nick:I spoke to two agents at HP yesterday (****) about a problem with my new notebook (dv*t) and they didn't fix * of the * problems. The *st agent got disconnected and never called me back. The *nd agent said she needed to research the problem and promised to call me back in * hour. Never did. I called HP back today (****), agent couldn't fix anything, promised to call me in * hours. NEVER DID!!!! HORRIBLE support! HORRIBLE!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HP quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HP -Problem zu erhalten?
~Nick:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Nick:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HP, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Nick:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HP Kunden?
~Nick:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HP weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Nick aus seinem HP Kundendienstproblem, das bei Oktober 31., 2017 aufgetreten ist.