WageWorks: I am trying to understand why my company went t...
Eine WageWorks Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~DJ von November 5., 2017
Hintergrund zu ~DJ
GetHuman:~DJ - Können Sie unseren anderen WageWorks Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~DJ:Sure. Es war late at night auf November 1..
GetHuman:Haben Sie WageWorks erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen WageWorks Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~DJ eine Liste häufiger WageWorks Probleme)
~DJ:"Coverage question" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~DJ Bewertung des WageWorks Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die WageWorks Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~DJ:I am trying to understand why my company went to an organization with such extreme incompetence in managing a program. WageWorks has been nothing but a pain in the backside since the company first started using them. Prior to them we had Aetna managing the Healthcare Flex spending and I never had an issue with any charge to the issued Debit card. With WageWorks, everything is an issue adn they will suspend the card in a heartbeat. You submit reciepts, they misplace them, they can't read you cover letter and understand why you are submitting receipts. The latest, last month I needed to submit card use receipts for my alergy shots. The day before, I had been to the same doctor's office and got an updated bill with reciepts so I made certain everything was there. While there, I had an additional charge of $*.**, so I paid it. On * June, see attached, I submitted all requested verification reciepts along with a cover letter explaining the receipts. The cover letter was very detail
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit WageWorks quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem WageWorks -Problem zu erhalten?
~DJ:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~DJ:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von WageWorks, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~DJ:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere WageWorks Kunden?
~DJ:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit WageWorks weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~DJ aus seinem WageWorks Kundendienstproblem, das bei November 1., 2017 aufgetreten ist.