Verizon FiOS: My attempt to post a comment in the "Leave your...
Eine Verizon FiOS Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~ka4yma von November 27., 2017
Hintergrund zu ~ka4yma
GetHuman:~ka4yma - Können Sie unseren anderen Verizon FiOS Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~ka4yma:Yeah. Es war morning auf November 22..
GetHuman:Haben Sie Verizon FiOS erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Verizon FiOS Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~ka4yma eine Liste häufiger Verizon FiOS Probleme)
~ka4yma:"Cancel service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~ka4yma Bewertung des Verizon FiOS Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Verizon FiOS Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~ka4yma:My attempt to post a comment in the "Leave your comment..." window pops up a ***char only 'review window'. I'll try here too.*---------*It is not appropriate to depend on me to tell you your jobs, but mistakes are being made at every level: phone ops, field task assignment, and call-center & field technician training* on-line customer troubleshooting instructions.* Last week I called FiOS, and described my phone problem (dial tone is still being lost during damp weather. and the problem is not in my house) but the tech the operator sent said, "I'm the wrong kind of field tech. You should have asked for a 'Copper technician'. I can't repair your NID." Actually he did a partial repair on the TelCo side of the NID by re-attaching a broken lead. This returned dial tone ** to a Test Socket. *He advised that:*"The 'client side' closure ***** has fallen out and should be replaced to prevent this kind of mold growth."*"The problem goes on away when I pull out the Test Jack".*"Since Tone
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Verizon FiOS quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Verizon FiOS -Problem zu erhalten?
~ka4yma:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~ka4yma:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Verizon FiOS, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~ka4yma:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Verizon FiOS Kunden?
~ka4yma:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Verizon FiOS weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~ka4yma aus seinem Verizon FiOS Kundendienstproblem, das bei November 22., 2017 aufgetreten ist.