Verizon FiOS: Another FIOS customer lost due to CSR ineptitud...
Eine Verizon FiOS Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~JaneDoe von November 7., 2017
Hintergrund zu ~JaneDoe
GetHuman:~JaneDoe - Können Sie unseren anderen Verizon FiOS Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~JaneDoe:Yeah. Es war late at night auf Oktober 31..
GetHuman:Haben Sie Verizon FiOS erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Verizon FiOS Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~JaneDoe eine Liste häufiger Verizon FiOS Probleme)
~JaneDoe:"Account access" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~JaneDoe Bewertung des Verizon FiOS Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Verizon FiOS Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~JaneDoe:Another FIOS customer lost due to CSR ineptitude. Switched to Vonage, had my bundled service suspended - when I called CSR was not able to confirm whether or not my auto pay was in place for the final bill, whether or not I would be getting instructions for return of my set-top box, or how to close my account. Did not even try to sell me on keeping FIOS for TV and Internet. Going to the local Verizon Experience Store and hoping the 'Experience' will be better.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Verizon FiOS quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Verizon FiOS -Problem zu erhalten?
~JaneDoe:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~JaneDoe:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Verizon FiOS, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~JaneDoe:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Verizon FiOS Kunden?
~JaneDoe:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Verizon FiOS weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~JaneDoe aus seinem Verizon FiOS Kundendienstproblem, das bei Oktober 31., 2017 aufgetreten ist.