TXU Energy: TXU turned my ** year old mother*€*s electricit...
Eine TXU Energy Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~cj von November 6., 2017
Hintergrund zu ~cj
GetHuman:~cj - Können Sie unseren anderen TXU Energy Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~cj:Yes. Es war afternoon auf November 1..
GetHuman:Haben Sie TXU Energy erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TXU Energy Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~cj eine Liste häufiger TXU Energy Probleme)
~cj:"Book appointment" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~cj Bewertung des TXU Energy Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TXU Energy Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~cj:TXU turned my ** year old mother*€*s electricity off on ******* when it was *** F in Dallas. Her most recent bill said her balance was due on ******* and there was no balance forward on the bill. It did not indicate that the payment was late. After repeated attempts to get the situation resolved, I waited ** minutes to talk to a supervisor. The supervisor in Pittsburgh said I should get my mother to stay somewhere else, I explained that my mother would not leave her house. The supervisor recommended that I go to her house and ' be the adult" and force her to leave her house. When I explained that I was pretty sure that was not legal, her next suggestion as for me to call *** and have her taken the hospital. I told her she was not ill and that would be a waste of public resources. The problem was that they had turned her electricity off * days before her bill reflected her payment was due. After a few more minutes of discussion she told me she was tired of arguing with me and hung up
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TXU Energy quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TXU Energy -Problem zu erhalten?
~cj:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~cj:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TXU Energy, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~cj:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TXU Energy Kunden?
~cj:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TXU Energy weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~cj aus seinem TXU Energy Kundendienstproblem, das bei November 1., 2017 aufgetreten ist.