T-Mobile: I called tmobile tonight after my phone essenti...
Eine T-Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~JohnG von November 7., 2017
Hintergrund zu ~JohnG
GetHuman:~JohnG - Können Sie unseren anderen T-Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~JohnG:Sure. Es war middle of the night auf November 2..
GetHuman:Haben Sie T-Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen T-Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~JohnG eine Liste häufiger T-Mobile Probleme)
~JohnG:"Lower my bill" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~JohnG Bewertung des T-Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die T-Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~JohnG:I called tmobile tonight after my phone essentially bricked itself......I used it a couple times during dinner...then right after dinner I took it out, and the phone was stuck on a boot screen that would not go away, no matter how many times I removed the battery, tried to perform a master reset etc etc etc.....(Its the mytouch *g fyi) The customer service rep was unable to help me either (this was after I was disconnected and transferred a few times, having to re-explain everything each time) and they offered me a replacement phone, since its still under warranty. Thats great, however they only way they are willing to do it is through the mail, and by charging me a ** dollar shipping fee, on a defective phone that is broken through no fault of my own! I do not have a home phone and rely on my phone for work (Im a massage therapist, and cant schedule clients without any phone, also cant call anyone in case of emergency, and cant answer my door buzzer for my apartment building, because
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit T-Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem T-Mobile -Problem zu erhalten?
~JohnG:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~JohnG:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von T-Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~JohnG:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere T-Mobile Kunden?
~JohnG:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit T-Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~JohnG aus seinem T-Mobile Kundendienstproblem, das bei November 2., 2017 aufgetreten ist.