Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Eine Roxio Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SaRJe von November 16., 2017
Hintergrund zu ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - Können Sie unseren anderen Roxio Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SaRJe:Yes I can. Es war late at night auf November 10..
GetHuman:Haben Sie Roxio erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Roxio Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SaRJe eine Liste häufiger Roxio Probleme)
~SaRJe:"Repairs" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SaRJe Bewertung des Roxio Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Roxio Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Roxio quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Roxio -Problem zu erhalten?
~SaRJe:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SaRJe:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Roxio, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SaRJe:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Roxio Kunden?
~SaRJe:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Roxio weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SaRJe aus seinem Roxio Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.