OptumRx: They are incompetent, inept, and totally withou...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~escuk von November 22., 2017
Hintergrund zu ~escuk
GetHuman:~escuk - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~escuk:Sure. Es war late at night auf November 20..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~escuk eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~escuk:"Lost card" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~escuk Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~escuk:They are incompetent, inept, and totally without any integrity whatsoever. They display on you account a Zero Balance Due and then withhold your medications until you pay a past due balance. When you inquire why you haven't been sent a bill they say you never requested a bill. Whoever is running this company needs to be made accountable for the damage they have done to honest customers.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~escuk:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~escuk:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~escuk:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~escuk:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~escuk aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 20., 2017 aufgetreten ist.