NextEra Energy, Inc.: I don't think that the customer service people...
Eine NextEra Energy, Inc. Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SomeGuy von November 18., 2017
Hintergrund zu ~SomeGuy
GetHuman:~SomeGuy - Können Sie unseren anderen NextEra Energy, Inc. Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SomeGuy:Sure. Es war middle of the night auf November 16..
GetHuman:Haben Sie NextEra Energy, Inc. erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen NextEra Energy, Inc. Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SomeGuy eine Liste häufiger NextEra Energy, Inc. Probleme)
~SomeGuy:"Cancel service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SomeGuy Bewertung des NextEra Energy, Inc. Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die NextEra Energy, Inc. Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SomeGuy:I don't think that the customer service people are bad people. But the service people are poorly trained, the company's processes are completely broken, their computer systems do not work right, and it's just chaos. It took me * hours, * calls to two numbers, and talking to about * or * people to do something that should have taken less than * minutes.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit NextEra Energy, Inc. quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem NextEra Energy, Inc. -Problem zu erhalten?
~SomeGuy:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SomeGuy:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von NextEra Energy, Inc., Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SomeGuy:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere NextEra Energy, Inc. Kunden?
~SomeGuy:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit NextEra Energy, Inc. weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SomeGuy aus seinem NextEra Energy, Inc. Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.