Nespresso: The c.s. agent did not understand the question...
Eine Nespresso Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~coffee lover von November 3., 2017
Hintergrund zu ~coffee lover
GetHuman:~coffee lover - Können Sie unseren anderen Nespresso Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~coffee lover:Yeah. Es war middle of the night auf Oktober 27..
GetHuman:Haben Sie Nespresso erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Nespresso Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~coffee lover eine Liste häufiger Nespresso Probleme)
~coffee lover:"Complaint" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~coffee lover Bewertung des Nespresso Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Nespresso Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~coffee lover:The c.s. agent did not understand the question and refused to transfer to a supervisor. Kept repeating the same information over and over and trying to convince me to allow Nespresso to service the machine if I am unhappy. I was not unhappy with the machine rather, simply asked if one of my machines characteristics is common to the machine. Finally, call was tranferred to a supervisor and confirmed the machine is functioning normally and within all known limits. No apology regarding previous employee and quickly said bye and hung up while I had a second issue to discuss.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Nespresso quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Nespresso -Problem zu erhalten?
~coffee lover:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~coffee lover:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Nespresso, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~coffee lover:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Nespresso Kunden?
~coffee lover:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Nespresso weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~coffee lover aus seinem Nespresso Kundendienstproblem, das bei Oktober 27., 2017 aufgetreten ist.