NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email sayi...
Eine JetBlue Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~GJMSong von Oktober 31., 2017
Hintergrund zu ~GJMSong
GetHuman:~GJMSong - Können Sie unseren anderen JetBlue Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~GJMSong:Yes I can. Es war afternoon auf Oktober 29..
GetHuman:Haben Sie JetBlue erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen JetBlue Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~GJMSong eine Liste häufiger JetBlue Probleme)
~GJMSong:"Change Flight" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~GJMSong Bewertung des JetBlue Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die JetBlue Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~GJMSong:NO ONE EVER RESPONDED.*Rec'd JetBlue email saying TSA now requires that profile information must match *exactly* our photo i.d.'s. I rarely use my middle name (Jane), so I went on line to add it, since it is on my D*L and passport. There you can 'easily' change anything EXCEPT your name. A popup said to phone for that* I did. And waited many minutes for an agent, who said I needed to talk with JB's True Blue dept. for name change, and I was transferred. That was about *:**PM. *** minutes later --by *:** PM -- NO ONE ever picked up. During that entire time, I was forced to listen to annoying music and canned messages saying every so often that my "expected wait time" was **, **, **, **, **, **, **, **, **, ** minutes. Probably the worst waiting experience ever, especially in that it resulted in nothing done.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit JetBlue quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem JetBlue -Problem zu erhalten?
~GJMSong:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~GJMSong:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von JetBlue, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~GJMSong:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere JetBlue Kunden?
~GJMSong:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit JetBlue weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~GJMSong aus seinem JetBlue Kundendienstproblem, das bei Oktober 29., 2017 aufgetreten ist.