HP: short wait but no help whatsoever, in order to...
Eine HP Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~kthrngracem von November 18., 2017
Hintergrund zu ~kthrngracem
GetHuman:~kthrngracem - Können Sie unseren anderen HP Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~kthrngracem:Yes. Es war middle of the night auf November 17..
GetHuman:Haben Sie HP erreicht und wenn ja, wie?
~kthrngracem:Ich habe die 800-752-0900 -Nummer verwendet, die ich auf der GetHuman HP -Kunden-Telefonnummernseite gefunden habe, auf der ich war:HP Telefonnummer des Kundendienstes GetHuman:Und welches dieser häufigen HP Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~kthrngracem eine Liste häufiger HP Probleme)
~kthrngracem:"Technical support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~kthrngracem Bewertung des HP Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HP Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~kthrngracem:short wait but no help whatsoever, in order to enter the chat you have to describe your issues so I did in detail (including the service ticket that had been issued when I spoke to someone earlier) but the associate who "helped" me must not have read it because he asked all the same questions I had addressed in the initial message. *His "help" was slow and even when I had mentioned I had already done the things he suggested and all the things HP suggested he would continue to reiterate what he had just said. *It was obvious that both on HPs live chat and on their in person phone calls that the help was provided by people that did not understand english very well and it was very difficult to get straightforward help.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HP quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HP -Problem zu erhalten?
~kthrngracem:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~kthrngracem:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HP, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~kthrngracem:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HP Kunden?
~kthrngracem:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HP weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~kthrngracem aus seinem HP Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.