FirstEnergy: on ** march power went out. i called...
Eine FirstEnergy Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~john ditman von November 21., 2017
Hintergrund zu ~john ditman
GetHuman:~john ditman - Können Sie unseren anderen FirstEnergy Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~john ditman:Yes. Es war afternoon auf November 12..
GetHuman:Haben Sie FirstEnergy erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen FirstEnergy Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~john ditman eine Liste häufiger FirstEnergy Probleme)
~john ditman:"Setup service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~john ditman Bewertung des FirstEnergy Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die FirstEnergy Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~john ditman:on ** march power went out. i called *** *** **** and reached the voice activated robot. it gave me several suggestions, including to put out a bucket of water to freeze. temp outside was **F. it told me to set my hot water to ***F, it is at ***F.**it asked me for my account number, it was not handy.*it asked me if i wanted to report an outage, i said yes, it asked the same question again. a total loss or power, i said yes again. it asked again, it does not understand screaming and cursing.*i puit down the handset, found the accounmt number, came back to a dead line. i called it badck. more horrible non communication.*i eventually got to talk to a human.*i gave her my correct phone number, that seemed to work.*after about * hours the power came on, went out about ** minutes later.*then i knew i hada to deal with the robot again, i did,*i tried to get through to a human. call back during regular business hours.*i will if you have your outages during business hours.*one thing usef
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit FirstEnergy quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem FirstEnergy -Problem zu erhalten?
~john ditman:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~john ditman:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von FirstEnergy, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~john ditman:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere FirstEnergy Kunden?
~john ditman:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit FirstEnergy weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~john ditman aus seinem FirstEnergy Kundendienstproblem, das bei November 12., 2017 aufgetreten ist.