Epson: Tech support guy kept getting irritated b*c we...
Eine Epson Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Dr. T.S. von November 21., 2017
Hintergrund zu ~Dr. T.S.
GetHuman:~Dr. T.S. - Können Sie unseren anderen Epson Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Dr. T.S.:Sure. Es war middle of the night auf November 20..
GetHuman:Haben Sie Epson erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Epson Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Dr. T.S. eine Liste häufiger Epson Probleme)
~Dr. T.S.:"Replacement Part" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Dr. T.S. Bewertung des Epson Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Epson Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Dr. T.S.:Tech support guy kept getting irritated b*c we had such a poor connection that there was a lag and we kept stepping on the end of each others sentences (he seemed to think I was the only one doing this b*c he couldn't hear how it was on my end). He had thick accent, which was hard enough to understand, but kept talking super rapidly. He was incapable of listening to me and just kept repeating the 'script' even if I had done that task already. He was incredibly condescending in his tone. He finally terminated the call (before we got it all resolved). I only gave a * (instead of a *) b*c he did help me solve a portion of my problem. I wish these companies would use US citizens or those who know how to speak clear english and MOST IMPORTANTLY stop with their robotic script and actually listen to the problem. I was on this call for ** minutes (!) and did not get all my problems addressed. Maybe I should have put a * for quality of service.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Epson quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Epson -Problem zu erhalten?
~Dr. T.S.:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Dr. T.S.:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Epson, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Dr. T.S.:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Epson Kunden?
~Dr. T.S.:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Epson weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Dr. T.S. aus seinem Epson Kundendienstproblem, das bei November 20., 2017 aufgetreten ist.