DirecTV: The Customer Retention Rep was obtuse at best...
Eine DirecTV Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-303292 von November 19., 2017
Hintergrund zu GetHuman-303292
GetHuman:GetHuman-303292 - Können Sie unseren anderen DirecTV Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-303292:Yeah. Es war middle of the night auf November 13..
GetHuman:Haben Sie DirecTV erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen DirecTV Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-303292 eine Liste häufiger DirecTV Probleme)
GetHuman-303292:"Payment Inquiry" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-303292 Bewertung des DirecTV Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die DirecTV Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-303292:The Customer Retention Rep was obtuse at best. She assumed multiple times what a CSR from a previous call was trying to do. I kept telling her as clearly as I could what the CSR said but the Retention Rep kept covering up******€*I don't know... maybe they knew each other.**Anyway, she kept blocking me and I asked to talk to her supervisor and was put on hold for * minutes* she came back on the line and was ***% cooperative. But she did insist again she knew exactly what the other rep was saying. I'm guessing they knew each other... maybe even, the same lady.**People are giving me no sense for hope in America.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit DirecTV quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem DirecTV -Problem zu erhalten?
GetHuman-303292:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-303292:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von DirecTV, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-303292:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere DirecTV Kunden?
GetHuman-303292:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit DirecTV weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-303292 aus seinem DirecTV Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.