DHL: way too quick responses and not enough effort a...
Eine DHL Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~dasvin von November 15., 2017
Hintergrund zu ~dasvin
GetHuman:~dasvin - Können Sie unseren anderen DHL Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~dasvin:Yes I can. Es war late at night auf November 12..
GetHuman:Haben Sie DHL erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen DHL Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~dasvin eine Liste häufiger DHL Probleme)
~dasvin:"Make a shipment" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~dasvin Bewertung des DHL Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die DHL Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~dasvin:way too quick responses and not enough effort as to explanation of the shipping process whereby in my case, Duetsch Post has the package and owns DHL but DHL Express rep only too eager for me to quickly understand that I need to call them (Deutsch Post) or the shipping party and that is all that the rep can do...abd that ultimately USPS will be delivering the package to me....but USPS has the exact same status as Deutsch Post.....so I am left wondering where the package is, whats holding it up and basically my responsibility to call Germany (Deutsch Post) and inquire.......this is WEAK customer service!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit DHL quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem DHL -Problem zu erhalten?
~dasvin:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~dasvin:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von DHL, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~dasvin:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere DHL Kunden?
~dasvin:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit DHL weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~dasvin aus seinem DHL Kundendienstproblem, das bei November 12., 2017 aufgetreten ist.